Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte CoinOut, il se peut que votre compte ait été suspendu parce que notre système a détecté que l’activité de votre compte violait nos conditions d’utilisation.
Les raisons pour lesquelles un compte peut être suspendu par notre système incluent, sans s’y limiter :
- Soumission de tickets de caisse invalides
- Soumission de doublons
- Soumission d’un grand nombre de tickets de caisse provenant du même commerçant
- Soumission de ticket de caisse qui ne proviennent pas de vos propres achats ou des achats d’un membre de votre foyer
- Activité du compte hors de France (les tickets de caisse doivent être en français et en euros)
- Activité frauduleuse (partage de tickets de caisse avec d’autres comptes ou création de plusieurs comptes)
Si vous pensez que votre compte a été suspendu par erreur, veuillez cliquer sur Contacter le support pour envoyer un e-mail à notre équipe Support.
Veuillez compter jusqu’à 7 jours ouvrables avant que notre équipe vous fournisse plus de détails concernant le statut de votre compte. Nous vous remercions de votre patience pendant cette période de vérification.