- Assurez-vous d'utiliser la version la plus récente de l'application sur l'app store. Les versions plus anciennes peuvent ne pas fonctionner de manière optimale.
- Si vous utilisez la dernière version de l'application et que celle-ci se déconnecte encore lors du scan de vos tickets de caisse ou de vos commandes, cela peut indiquer que votre connexion internet n'est pas suffisamment stable. Essayer de scanner les tickets de caisse quand vous avez une meilleure connexion réseau ou trouvez dans un endroit avec un meilleur signal. Vous pouvez également activer le mode avion puis de le désactiver.
- Si vous utilisez la dernière version de l'application et que votre connexion internet est stable, il peut s’agir d’un problème temporaire avec l'application. En général, ce type de problèmes est résolu rapidement ; veuillez réessayer dans quelques heures.